Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team von CashLounge steht Ihnen bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback zur Seite. Wir helfen freundlich bei Registrierung, Verifikationen, Ein- und Auszahlungen sowie bei Spielanfragen. Kontaktieren Sie uns jederzeit über die verfügbaren Kanäle für schnelle Hilfe oder ausführliche Klärung. Unser Team arbeitet in mehreren Sprachen, darunter Deutsch und Englisch. Unsere Supportzeiten sind transparent in der Tabelle unten aufgeführt. Antwortzeiten per E‑Mail liegen meist unter 24 Stunden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E‑Mail; Hilfe bei Login, Verifikation) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (AGB, Datenschutz, Kontofragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Marketing) |
| Telefon | +49 30 4217 5832 (Deutsch & Englisch; Mo-Fr 09:00-22:00) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-22:00; Sa-So, 10:00-18:00 (E‑Mail-Antworten rund um die Uhr) |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Erklärungen und Dokumente nötig sind, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail. Geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktangaben sowie alle relevanten Dokumente bei. Wenn möglich, nennen Sie Ihre Kontonummer oder Benutzernamen und das Datum der betreffenden Transaktion, damit wir schneller helfen können.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support bearbeitet Anfragen zügig: Die meisten Nachrichten werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Für komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Auffälligkeiten bei Zahlungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Einzelfall und den benötigten Prüfungen. Wir informieren Sie per E-Mail über den Bearbeitungsstand und melden uns, sobald weitere Informationen vorliegen. Bei dringenden Anliegen nutzen Sie bitte den Live-Chat.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Angeboten, Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit ein. Teilen Sie uns kurz mit, was Ihnen gefällt oder was wir besser machen können, Ihre Meinung hilft uns, das Erlebnis für alle Spieler kontinuierlich zu verbessern.