Verantwortungsbewusstes Spielen

Bei CashLounge nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir wollen, dass Spielen für unsere Kundinnen und Kunden kontrolliert und sicher bleibt. Deshalb bieten wir klare Regeln, Werkzeuge zur Selbstkontrolle und Informationen zu Hilfsangeboten, damit Spielaktivitäten verantwortungsvoll gestaltet werden können.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir fördern kontrolliertes Spielen durch Transparenz, technische Schutzmaßnahmen und individuelle Limits. Wir respektieren Altersgrenzen und prüfen Identität sowie Spielverhalten, um Problemverhalten frühzeitig zu erkennen. Unser Ziel ist es, Risiken zu minimieren und faire Bedingungen für alle Spieler bereitzustellen.

Aktivitäts‑ und Kontrollwerkzeuge

Spieler können verschiedene Tools direkt im Konto aktivieren, um ihr Spielverhalten zu steuern. Diese Werkzeuge sind jederzeit zugänglich und einfach zu ändern - mit kurzen Wartezeiten bei Aufhebung strengerer Beschränkungen.

• Konfigurierbare Einzahlungslimits (Tages-, Wochen- und Monatslimits)
• Verlustlimits zur Begrenzung von Nettoverlusten
• Sitzungserinnerungen und automatische Spielpausen
• Temporäre Auszeiten (Spielpausen) und dauerhafte Selbstausschluss‑Optionen

Einzahlungs‑ und Verlustlimits

Mit Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits behalten Sie die Ausgaben im Blick. Limits können in den Kontoeinstellungen gesetzt werden. Erhöhungen von Limits unterliegen einer Wartezeit von mindestens 24 Stunden, um übereilte Entscheidungen zu vermeiden.

Loss‑Limits helfen, mögliche Verluste zu begrenzen. Wir empfehlen, Limits so zu wählen, dass sie zu Ihrem persönlichen Budget passen.

Zeitlimits und Spielpausen

Sie können Sitzungszeiten festlegen und automatische Erinnerungen aktivieren, die nach einer bestimmten Spielzeit ausgelöst werden. Für kurzfristige Unterbrechungen stehen Spielpausen zur Verfügung, längerfristig ist ein Selbstausschluss möglich.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss sperrt den Zugriff auf das Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum und ist wirksam, um einen klaren Neubeginn zu ermöglichen. Während des Selbstausschlusses sind Einzahlungen und Spielaktivitäten nicht möglich.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Achten Sie auf Warnsignale wie anhaltende Verluste trotz Wiedergutmachungsversuchen, Vernachlässigung von Verpflichtungen, wiederholte Erhöhungen der Einsätze oder Gefühle von Kontrollverlust. Wenn solche Muster auftreten, empfehlen wir, sofort Maßnahmen zu ergreifen.

Tipps zur Kontrolle

• Setzen Sie ein festes Budget und halten Sie sich daran
• Nutzen Sie unsere Limits und Sitzungsalarme
• Vermeiden Sie Jagdverhalten nach Verlusten
• Besprechen Sie Ihr Spielverhalten mit vertrauten Personen

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie oder eine nahestehende Person Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an professionelle Beratungsstellen. Nützliche Anlaufstellen sind regionale Suchtberatungsstellen, die TelefonSeelsorge sowie Hilfsorganisationen wie BeGambleAware oder GamCare. Für direkte Hilfe kontaktieren Sie uns gern per E‑Mail an [email protected] oder nutzen Sie die Hilfe‑Option in Ihrem Konto.